Популярный онлайн-бутик Zalando стартует на польском рынке

О том, как изменился стационарный магазин с тканями в   Pasart О том, как изменился стационарный магазин с тканями в Pasart.pl То есть интернет-магазин с ювелирными заготовками. Интервью с владельцем Maciej Krauze, который рассказывает об электронном бизнесе, онлайн-продвижении и индустрии ручной работы.

Откуда появилась идея такого ассортимента?

Продажа бисера и других полуфабрикатов в Интернете зародилась в стационарных текстильных магазинах. 7 лет назад это был основной бизнес, которым я занимался. В магазине время от времени появлялись бусы, которые вместе с тканями, «попробованными» в 2005 году, я начал выставлять на Allegro. Как оказалось, полуфабрикаты были тогда нишей в интернете. Этот эпизод заставил меня закрыть магазины тканей, чтобы полностью посвятить себя онлайн-продажам.

Кому адресован ваш магазин?

Изначально Pasart был магазином для людей, которые профессионально создают украшения. Конкурентные цены привели к тому, что мы получили большую группу постоянных клиентов из этого сегмента. Затем мы сосредоточились на отдельных получателях, которые делают украшения для себя и для людей, которые просто хотят начать свое приключение с рукоделия. Покупатели в нашем магазине в основном женщины в возрасте
15-35 лет.

По каким каналам вы общаетесь со своими потенциальными клиентами?

Основным источником трафика для Pasart является Google (SEM). В зависимости от сезона, ассортимента и цен на отдельные товары, мы рекламируем магазин на крупных информационных порталах и сайтах групповых покупок. Мы также активно участвуем в контактах с клиентами на Facebook. Мы также ведем блог, где наши клиенты представляют свои работы, в то же время рассказывая о том, как были сделаны украшения. Это хорошая связь между людьми, которые ориентированы в отрасли, и новыми, которые только учатся.

Это хорошая связь между людьми, которые ориентированы в отрасли, и новыми, которые только учатся

Вы собрали более 7000 поклонников на Facebook. Эффективен ли этот канал продвижения в вашем случае? Как вы используете это?

Facebook не является значительным источником дохода - это около 2% оборота. Здесь мы измеряем эффективность в основном по постам, лайкам и вовлеченности фанатов. Мы удовлетворены всеми этими мерами.

Мне очень нравится идея с курсами для клиентов. Это показывает, как вы можете использовать свой диапазон. Откуда пришла идея такого лечения? Есть ли у вас планы по его развитию? Означает ли показ продуктов на курсах продажи?

Основной движущей силой этих курсов является желание помочь новым клиентам познакомиться с темами, созданными вручную. Я много раз слышал, что кто-то хотел бы сделать что-то для себя, но не знает, как это сделать. Присвоение имен отдельным элементам, форме реализации или инструментам, которые вы должны использовать, является проблемой, которую невозможно преодолеть для многих. Отсюда и идея создания места, где можно увидеть «как это делается». Другим мотиватором, конечно же, является продажа представленных полуфабрикатов.

Большинство продуктов в вашем предложении имеют цену в несколько злотых, а более мелкие компоненты для ювелирных изделий стоят даже несколько десятков центов. В интернет-индустрии это редкость. Какова средняя стоимость корзины в вашем магазине? Что вы делаете, чтобы ваши клиенты покупали больше продуктов за один раз?

Магазин построен таким образом, чтобы подсказывать покупателям, что также может их заинтересовать. Перекрестные продажи - очень важный элемент, влияющий на покупку дополнительных продуктов. Чтобы корзина была не ниже 49 злотых, мы предлагаем бесплатную доставку. Однако для постоянных клиентов у нас есть программа лояльности, цель которой - вознаграждать вас за систематические покупки и генерировать стабильный ежемесячный оборот. Средняя корзина составляет несколько десятков злотых.

В вашей отрасли появляются сезонные распродажи? Как вы справляетесь с продажами в «мертвые периоды»?

Промышленность ручной работы переживает «жаркий период» в последнем квартале года. Это хорошее время, чтобы сделать что-то особенное для подарка. Худшее приходится на апрель, но оно настолько короткое, что не требует специальной рекламы или реорганизации работы.

Пока мы говорили только об отдельных клиентах. Вы также делаете оптовые продажи? Если да, то кто ваши подрядчики? Какой канал генерирует более высокие доходы - оптовый или розничный?

Мы обслуживаем как оптом, так и в розницу, где основным клиентом является розничный. Оптовые получатели - это, в основном, производители, продающие свою продукцию в художественных галереях и на ярмарках ремесел.

Вы опытные продавцы. Что, по вашему мнению, больше всего влияет на ваш успех в электронном бизнесе?

Определенно кропотливая работа и сильная приверженность процессу создания выбранного электронного бизнеса. Кроме того, стоит ставить высокие цели - достижение 70% великой цели является более значительным, чем реализация нескольких мелких. Инновации важны для самого магазина, который я понимаю как мгновенное введение элементов, необходимых для простых и быстрых покупок.

Какая самая большая проблема тогда?

В динамично меняющейся среде задача состоит в том, чтобы адаптировать бизнес к текущим условиям. Выбор правильного пути развития или наоборот - отказ от некоторых решений - это задачи, которые требуют риска.

Какие у тебя планы на будущее? Чего бы вы хотели достичь в этом году?

Pasart направлена ​​на расширение предложения не только из рукодельной промышленности, но и из других отраслей, близких к женщинам. Для этого в мае мы открылись для сотрудничества с другими продавцами, которые дополняют Pasart ассортиментом, который до сих пор не был доступен. К концу года мы планируем удвоить количество продуктов, доступных в магазине.

В конце - Pasart.pl в цифрах ...

... 20 000 товаров, из которых около 14 000 - товары других продавцов. 25 сотрудников, благодаря которым мы обработали около 5800 заказов в июле.

-
Мацей Краузе - владелец магазина pasart.pl. В электронной коммерции за 7 лет он приобрел опыт
учиться на собственных ошибках и черпать вдохновение в крупнейших интернет-магазинах.
Он считает, что важными элементами являются цена, товар, удобство покупок и хорошее обслуживание клиентов.
в онлайн-продажах.
-

Приведенная выше статья взята из EKomercyjnie Magazine # 12 , Мы приглашаем вас прочитать весь номер!

Откуда появилась идея такого ассортимента?
Кому адресован ваш магазин?
По каким каналам вы общаетесь со своими потенциальными клиентами?
Эффективен ли этот канал продвижения в вашем случае?
Как вы используете это?
Откуда пришла идея такого лечения?
Есть ли у вас планы по его развитию?
Означает ли показ продуктов на курсах продажи?
Какова средняя стоимость корзины в вашем магазине?
Что вы делаете, чтобы ваши клиенты покупали больше продуктов за один раз?